LGPD · Lei 13.709/2018
Política de privacidade
Explica quais dados pessoais a Wittech recebe por este site, para que usa, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos.
1. Quem é o responsável
O controlador dos dados pessoais tratados por este site é a WITTECH SISTEMAS LTDA (“Wittech”), CNPJ 68.928.952/0001-03, com endereço na Av. Presidente Vargas, 876, Rio de Janeiro/RJ.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é Carlos Eduardo, pelo e-mail contato@wittech.com.br. É por esse canal que você tira dúvidas sobre esta política e faz os pedidos da seção 7.
2. Quais dados recebemos
Só recebemos dados que você mesmo informa ou que todo acesso a um site gera:
- Pedido de demonstração
- Nome, e-mail, empresa ou condomínio, tipo de operação e quantidade de equipamentos (obrigatórios); telefone e a mensagem sobre o que você quer ver (opcionais).
- Dados técnicos do envio
- Endereço IP, data e hora do pedido. Servem para identificar o pedido e barrar envios automáticos e abusos.
- Registros de acesso
- Como em qualquer site, o servidor registra o endereço IP, a data e a hora, a página pedida e a identificação do navegador.
- Estatística de visitas
- A página vista, a data e a hora, o site de onde você veio (só o endereço principal, como google.com), a campanha do link, quando houver, o tipo de aparelho, o navegador e o sistema, a largura da janela, o idioma, o tempo com a página aberta e se você clicou em botões como “Agendar demonstração” ou “Acessar”. Nada do que você digita no formulário entra na estatística.
- Para contar visitantes sem cookies, o site combina o IP e a identificação do navegador com um código aleatório que vale só por um dia e depois é apagado. O resultado não permite descobrir o IP nem ligar as suas visitas de dias diferentes. O IP não é gravado na estatística.
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) nem documentos. Por favor, não os escreva no campo de mensagem.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder ao pedido, agendar a demonstração e enviar a proposta que você pediu | Dados do pedido | Consentimento (inciso I) e procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Evitar spam, envios automáticos e abuso do formulário | IP, data e hora | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o uso do site (páginas mais vistas, origem das visitas, aparelhos) para melhorá-lo | Estatística de visitas | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Guardar os registros de acesso exigidos por lei | Registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (inciso II), Marco Civil da Internet, art. 15 |
Não usamos os seus dados para publicidade, não montamos perfis e não tomamos decisões automatizadas sobre você. Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Os dados só chegam a quem ajuda a Wittech a operar o site e a responder você:
- Hospedagem do site e do sistema PMOC: o formulário é processado pelo servidor do PMOC (pmoc.wittech.com.br), também operado pela Wittech. A estatística de visitas fica no servidor do próprio site, sem ferramentas de terceiros.
- Provedor de e-mail corporativo: o pedido chega à equipe comercial por e-mail. O provedor pode armazenar mensagens em servidores fora do Brasil; nesse caso, a transferência internacional segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.
- Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Esses fornecedores atuam como operadores: tratam os dados só para prestar o serviço à Wittech.
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedido de demonstração: enquanto durar a conversa comercial e até 12 meses depois do último contato. Se virar contrato, passa a seguir o contrato.
- Registros de acesso e de segurança: 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
- Estatística de visitas: 13 meses, para comparar um mês com o mesmo mês do ano anterior. O código diário do visitante deixa de poder ser refeito no fim de cada dia.
Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados, a não ser que a lei exija guardá-los por mais tempo ou que sejam necessários para defender direitos da Wittech.
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a revogação do consentimento, sem custo;
- a oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse.
Para não entrar na estatística de visitas, basta ativar o Global Privacy Control no navegador. Como a estatística não guarda o IP nem identifica você, não conseguimos localizar nela as suas visitas passadas.
Para fazer o pedido, escreva para contato@wittech.com.br, de preferência a partir do e-mail que você usou no formulário. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de entregar ou apagar dados. Respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Segurança
O site e o formulário funcionam só por conexão criptografada (HTTPS). O formulário aceita envios apenas deste site, limita a quantidade de pedidos por endereço IP e descarta envios automáticos. O acesso aos pedidos recebidos é restrito à equipe que responde a eles.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, a Wittech comunicará a ANPD e as pessoas afetadas, como manda o art. 48 da LGPD.
9. Dados dentro do sistema PMOC
Esta política cobre o site institucional. Os dados que os clientes cadastram no sistema PMOC (equipamentos, ordens de serviço, usuários, técnicos e afins) seguem o contrato de cada cliente. Nesses casos o cliente é o controlador e a Wittech atua como operadora, tratando os dados só conforme as instruções do cliente.
Este site é voltado a empresas e condomínios e não se destina a menores de 18 anos.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando o site, o formulário ou a legislação mudarem. A data de vigência fica no topo da página. Mudanças relevantes, como um novo uso dos dados, só valem depois de publicadas aqui e, quando a lei exigir, com um novo consentimento seu.
Veja também os Termos de uso do site.